Política de reembolsos

Queremos que compres tranquilo. Esta política explica en qué casos te devolvemos tu dinero y cómo pedirlo, sin letra chica.

1. Los primeros cinco días

Tienes 5 días hábiles desde tu compra para cancelarla y recibir el reembolso completo, siempre que hayas visto menos del 20% del curso.

Este plazo corresponde al derecho de revocación del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor para compras a distancia. No tienes que explicarnos por qué.

2. Después de ese plazo

Pasados los 5 días hábiles, o si ya viste más del 20% del contenido, no procede el reembolso. La razón es simple: el curso es contenido digital y ya lo consumiste. Por eso publicamos el temario completo y marcamos lecciones de muestra gratuitas antes de que pagues — para que sepas exactamente qué estás comprando.

3. Cuando el problema es nuestro

Te reembolsamos el 100%, sin importar el plazo ni cuánto hayas visto, si:

• Pagaste y nunca se activó tu acceso.
• Se te cobró dos veces el mismo curso.
• El curso no corresponde a lo descrito en su página al momento de la compra.
• Un problema técnico nuestro te impide ver el contenido y no lo resolvemos en un plazo razonable.

4. Qué no se reembolsa

• Cursos comprados hace más de 5 días hábiles con más del 20% visto.
• Fallas de tu equipo o de tu conexión a internet. Publicamos los requisitos técnicos: navegador actualizado y conexión estable.
• Cuentas canceladas por compartir el acceso o redistribuir el contenido, conforme a los términos y condiciones.
• El curso presencial de Ben Tattoo. Ese es un producto distinto y tiene sus propias condiciones, que se acuerdan directamente con el estudio.

5. Cómo lo solicitas

Escríbenos por WhatsApp al 33 1269 2675 con:

• El correo con el que compraste.
• El nombre del curso.
• La fecha de compra.
• El motivo, si quieres compartirlo.

Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles con la resolución.

6. Cómo llega el dinero

El reembolso se procesa por el mismo medio de pago que usaste, a través de Mercado Pago. Una vez que lo autorizamos, el tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco: normalmente entre 5 y 20 días hábiles en tarjeta de crédito o débito.

Al reembolsarse una compra, tu acceso al curso se cancela de inmediato.

7. Si no estás de acuerdo

Si consideras que resolvimos mal, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en gob.mx/profeco o al teléfono 55 5568 8722. También puedes abrir una disputa desde tu cuenta de Mercado Pago.